《經營者養成筆記》這本書，從經營者所需要具備的四種能力出發，告訴我們成為一名經營者所需要注重的要素，不論是對經營者還是個人成長，特別接地氣，也特別適用。下面就是這本書帶給我的收獲與感悟。

01

變革的能力。

要注重高標準的樹立，更要學以致用

對于經營者來說，變革能力是應對市場環境考驗的必備能力，而高標準則是在讓經營者通過不斷地嘗試，不斷學習過程中的不斷累積最終成就為能夠指導經營者推動企業發展的一種能力，即經營者的變革能力。書中也講到，在追求高標準的過程中，經營者也不必過度糾結于因此而帶來的失敗，而是要投身于勇于嘗試，敢于直面問題并付諸行動中，因為只有以這樣的“精氣神”，才能使經營者的變革能力在不斷成就中得到不斷的提升。因此我理解為變革能力成就的過程其實就是在對自身工作質量、服務質量向著高標準不斷邁進的過程。高標準的樹立為經營者成就自身變革能力帶來了自信，并找到了切實可行的行動方案。

書中作者講到真正有意義的學習在于我們能否把所學的知識結合自身實際進行思考并勇于嘗試。而這其中至關重要的一點就是要結合自身情況對所學內容進行思考并將想法付諸實踐，而且要用嚴格的標準對自我實踐的結果做出評價，對其中沒有做到位的地方要繼續反復付諸實踐，直到做好為止。因此，對經營者而言，我理解為只有學以致用，才能最終成就為自我的變革能力，這是經營者應付諸自我變革能力最有效的行動。

就拿集團打造“全國一流公路服務單位”來說，從2018年開始我們就通過從創建文明單位，打造特色收費所入手，在實踐的過程中，我們轉變角度從打造區域一流的定位入手，不斷地運用“全國一流公路服務單位”這一高標準推進著收費所的各項運營管理工作。在這個高標準要求下的各種嘗試和努力，使我們明顯地感受到了收費系統各項運營管理工作的改進和提升。

02

賺錢的能力。

要做好每項工作，更要“以顧客為中心”

在我的認識里，賺錢能力與個人能力，這兩者是正比例的關系。但是這本書卻告訴我們賺錢能力并非能力問題而是習慣問題。就是說我們在注重工作細節，不輕視不起眼的工作，遵照各項工作的原理、原則認真做好每一天的每一項工作的基礎上，秉持“出現問題立刻解決，并不斷積累經驗”的思維方式和執行行動認真對待本職工作，有意識地錘煉自己，并將這種行為轉化為一種工作習慣。

認真做好每天的每一項工作并讓其成為一種習慣，可以讓我們普通員工從工作中獲得更多的幸福感與成就感，同時也告誡經營者不要盲目地只是讓自己的能力變強，而是要以顧客為中心，腳踏實地的認真著眼于日復一日的具體工作中，這便是一種實實在在對自我賺錢能力的培養與錘煉。

當我們將踏實認真的態度形成一種對待工作的習慣時，一定是有一種信念在助推著我們，這種信念就是從心底希望別人高興，希望得到認可，即我們所有的工作必須徹底遵循“一切以顧客為中心”的原則。

那么我們怎么才能建立起這樣的信念呢？書中講到了需要我們注意的三個要點，這其中給我感受最深的一點就是創造出顧客真正需要的附加價值。這點要求我們基于對顧客所反映的問題和需求，充分發揮想象力和創造力，以超出顧客期待的水準將顧客的需求變為現實。

在這點上我認為不論是路橋施工還是公路養護，面對市場的激烈競爭，為顧客創造出真正需要的附加價值我認為是我們應對市場考驗的最佳出路。

03

建設團隊的能力。

要做到目標共享，更要確保責任到人

團隊建設的能力最根本的就在于團隊目標要實現共享以及為完成目標團隊成員間能夠職責分明，責任到人。只有具備這兩點才能確保團隊成員齊心合力去實現目標。那么怎樣才能做到目標共享與責任到人呢？通過學習我從以下兩個層次進行理解。

目標共享需要反復傳達。這就是說作為經營者我們只有將目標一遍又一遍地反復傳達于團隊成員，直到讓團隊成員都能理解團隊的共同目標，才能讓團隊成員充滿干勁地來為整個團隊的目標而努力工作。

責任到人強調獨立思考。如何將團隊目標分解并責任到人？更有效的方法就是要引導、激勵員工本人去獨立思考如何更好地完成好工作，這是員工責任感產生的根源所在。當我們以這樣一種思維方式去鼓勵員工時，員工就找到了積極主動工作的原動力。有了這樣的原動力，員工就會把團隊的工作當成是自己的工作，并且以高標準的目標去完成。找到責任到人的“第一性原理”后，還需要經營者學會盡可能地下放權利，并對下放權利的結果給予準確地評價，這樣才能真正地讓員工擁有對工作的責任感。

04

追求理想的能力。

要以使命感為驅動，更要實現公司價值

本著為社會做貢獻的使命感，是公司立于不敗之地的制勝法寶，也就是公司存在的意義所在。公司的使命感是有生命的，這是作為一名經營者的自我價值體現。經營者必須把使命感徹底貫穿于公司一切經營活動中，公司一切的經營活動都要以此作為出發點和落腳點，這樣的使命感才能激發并引領全體員工去挑戰更高的目標，去追求更高的理想。

文/喬瑞